Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na AGHIRA, o frete de trocas e devoluções é por nossa conta. Você não paga nada para devolver ou trocar uma peça dentro das condições desta política.
1. Cancelamento do pedido
Você pode cancelar seu pedido pela sua conta na loja a qualquer momento, até que ele seja processado para envio. Depois disso, o caminho é a devolução, descrita no item 2.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar e sem taxa de reabastecimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, pelo mesmo meio de pagamento, e inclui o valor do frete pago na compra. O frete de retorno também é por nossa conta.
3. Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Se a peça chegar com defeito de fabricação, avariada, ou se enviarmos item diferente do que você pediu, a troca ou devolução e todos os fretes são por nossa conta, conforme os prazos e garantias do Código de Defesa do Consumidor. Anexe fotos à solicitação para agilizarmos.
4. Troca por tamanho
Trabalhamos com a grade G1 a G7. Você pode solicitar troca de tamanho em até 7 dias corridos do recebimento, com a peça sem uso e com etiqueta.
A primeira troca de cada pedido é totalmente gratuita: nós pagamos a ida e a volta.
A partir da segunda troca do mesmo pedido, emitimos um vale-compra no valor integral da peça, válido por 12 meses, para você escolher o que preferir na loja.
Antes de comprar, consulte a tabela de medidas na página do produto — ela é feita peça a peça, tamanho a tamanho. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar: ajudamos você a acertar de primeira.
5. Vale-compra
Sempre que preferir, você pode trocar o reembolso por um vale-compra. Nesse caso, acrescentamos 10% ao valor, válido por 12 meses em qualquer produto da loja. A escolha é sempre sua: o reembolso em dinheiro permanece disponível quando for seu direito.
6. Condições de aceite
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa voltar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odor de perfume ou fumaça e sem marcas de maquiagem; com todas as etiquetas originais presas, incluindo a etiqueta-lacre de devolução; e na embalagem original, quando possível. Peças fora dessas condições podem ser recusadas e reenviadas a você. A conferência é feita na chegada e a troca, o vale-compra ou o reembolso é liberado em seguida.
7. Como solicitar
Envie e-mail para aghiramoda@gmail.com com número do pedido, nome completo, CPF e o motivo. Em caso de defeito, anexe fotos. Respondemos com um código de postagem dos Correios: você leva a peça em qualquer agência, sem pagar nada, e nos avisa.
8. Prazos de reembolso
Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a operadora. Pix e boleto: até 10 dias úteis na conta indicada por você.